ご利用案内
１．ご注文手続き
購入ページで注文する商品の個数を選択し、必要情報を入力しご注文ください。
２．情報を入力
ご注文いただきますと、ご登録いただいたメールアドレス宛に、情報入力フォームのURLをお送りいたします。
フォーム内の質問項目にペットの情報をご入力ください。
※ご注文完了後、@peco-japan.comよりご注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。pecohug@peco-japan.com からのメールを受信できるように設定をお願いします。
30分たっても上記メールが届かない場合は、
お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。
３．写真をアップロード＆特徴入力
頭、耳、全身などの写真をそれぞれアップロードしてください。さらにあなたのペットならではの特徴も記入してください。
※特定部位の写真のご用意がない場合も、既存のお写真およびご記入いただいた特徴にもとづき製作させていただきます。
４．内容を確認したら、お申し込み完了！
全ての必須項目に記入して送信すると、３営業日以内にご登録いただいいたメールアドレス宛に、注文内容の確認メールをお送りします。
PECO Hug担当者と愛犬・愛猫の情報や特徴の詳細等を確認していただいたのちに、ぬいぐるみ注文の最終確定となります。
※お急ぎ便ご希望の方は最終確定の際にお届け日をご案内させていただきます。
商品到着までの流れ
人気殺到中につき、またオーダーメイド商品のため、現在お届けまでに約2カ月～3カ月をいただいております。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
お支払方法
お支払いはクレジットカード払いのみとさせていただいております。ご了承ください。
※ご不明な点がございましたら下記連絡先までご連絡をお願いいたします。
送料について
送料は国内一律無料です。
完成品の出来栄えについて
お客様からいただいた情報をもとに製作をさせていただきますが、あくまでもぬいぐるみ商品のため、剥製のような形で全ての特徴を再現できるわけではございません。
お客様の視点から出来栄えとして不十分な場合でも作り直し・修正等の対応はいたしかねます。
ただし、お届けした製品にご満足いただけない場合は、下記の全額返金の取扱がございます。
犬・猫以外のぬいぐるみについて
現時点で犬・猫以外のぬいぐるみの取扱はございませんのでご了承ください。
