よくあるご質問

返品・返金

Q:返品や交換をしたいのですが、できますか?

A オーダーメイド商品につき、注文後のキャンセルや返品対応は原則行っておりませんのでご注意ください。

ただし、お届けした製品にご満足頂けない場合は、全額返金させていただきます。
※返品時の送料は、原則お客様にご負担いただきます。

※交換対応は行っておりませんのでご了承ください。


ぬいぐるみ到着後3週間以内に、pecohug@peco-japan.com 宛に以下メールを送付ください。

 ・件名:「返金希望」

 ・本文:以下を記載ください 

  ・お申込番号

  ・お申込者名(フリガナ)

  折り返し、こちらから返品手続きについてのご案内をさせていただきます。


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